Retur & ombytning

 

Generel information
Når man sender retur, skal man altid vedlægge sit ordrenummer eller fakturanummer samt en kort beskrivelse af, hvad man ønsker, der skal ske. På den måde kan vi blive ved med at tilbyde vores meget hurtige retursystem og samtidig sikre os, at alle pakkerne bliver behandlet så hurtigt som muligt.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@tilfrisoren.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købs beløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ombytning: 
Ønsker du ombytning til anden vare/størrelse, skal du blot notere det i notatsektionen, når du registrerer din returnering.
Returnerings omkostningerne for den vare du vil ombytte, står du selv for, mens vi sender dig fragtfrit den vare, du vil ombytte til.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@tilfrisoren.dk

0
    0
    Din kurv
    Din kurv er tomTilbage til shoppen

    Gældelig jul

    Sidste Sendings dag inden jul 22.12.2021
    Vi sender pakker igen d. 28 december
    glædelig jul fra os hos tilfrisøren